od Kathy Hosler
11. júla 2013
Aj keď váš oficiálny titul úloh môže byť „profesionálny stylista domácich miláčikov“, je to bezriziková stávka, ktorú mnohí z vašich klientov tiež očakávajú, že budete čitateľom mysle. Či už ste pripravovali iba niekoľko mesiacov alebo 30 rokov a viac rokov, skvelá ponuka majiteľov domácich miláčikov sa domnieva, že by ste mali okamžite presne pochopiť, ako chcú, aby sa ich cenné domáce zviera upravili.
Trhneš sa, keď niekto príde do tvojho kozmetického salónu, ako aj uvádza, že na svojho psa chce „šteniatko“? Každý z nás chápe, že šteniatko znamená niečo iné pre každého človeka. Okamžite si môžete predstaviť typ lemovania, ktorý by vyzeral fantasticky na ich trochu miláčika, avšak to, čo majú na mysli, môže byť úplne iné. Pravda je, že veľa problémov, ktoré vznikajú medzi groomermi, ako aj majiteľmi domácich miláčikov, sú priamym výsledkom zlej alebo neistej komunikácie.
Pozrime sa na príklad strihu šteňa. Nový klient je k dispozícii a žiada šteniatko pre jej osemmesačný miniatúrny pudli. “Vieš, chcem, aby bola pochutnaná všade, rovnako ako šteniatko,” uvádza klient dôrazne. To je vtedy, keď nielen vyžaduje, aby ste boli čitateľom mysle; Musíte byť tiež detektívom. Začnite tým, že sa Direct Eye dostane do kontaktu s klientom a požiadajte o konkrétne obavy o to, čo chcú. Chcú pudlá nohy? Čistá tvár? Presne ako s dĺžkou kabátu, ktorá sa má ponechať na tele?
Teraz je čas, aby ste dostali tri mimoriadne cenné nástroje. Úplne prvý je stylingový graf alebo fotografie, ktoré ukazujú rôzne štýly, ako aj dĺžky, ktoré je možné umiestniť na svojho psa. Nechajte ich pozrieť sa na to a poukázať na vás, čo chcú pre svojho psa.
Druhým je vládca – áno, vládca. Presne koľkokrát vám človek povedal, že si želajú, aby svojho psa zostali okolo tela, a potom vám ukázali dĺžku, ktorú očakávajú otvorením palca aj prsta – ako aj plocha medzi nimi Je najmenej dva palce? Neexistuje žiadne argumenty s vládcom.
Tretím, ako aj potenciálne najcennejším nástrojom je hrebeň. Preskúmajte domáceho maznáčika, zatiaľ čo majiteľ je stále tu, aby zistil, v akom type je podmienky. Aj keď majiteľ prisahá: „Čistím ho každý deň!“ Musíte si vziať čas na tento dôležitý krok.
Ak je maznáčik matný a dobre, ako chápete, že ho bude musieť vložiť do krátkeho klipu, buďte jednoduchí a povedzte majiteľovi. Ukážte im, kde je rohož, rovnako ako dôvod, prečo ju nemožno vyčesať. Je to skvelý koncept, keď ich naznačujú prepustenie, ak musíte poskytnúť svojmu psovi „smoothie“. Nikdy nehovor: „Uvidím, čo môžem urobiť,“ pochopenie, že ho budete musieť skutočne krátko zastrihnúť, ale poskytnúť majiteľovi vnímanie, že nejako budete môcť zachrániť ich miláčikovité poochy. Nesľubujte, čo nemôžete dodať.
Nikdy to nie je skvelá vec, keď sa klient vráti k svojmu domácemu miláčikovi, pretože nie je pripravený vidieť svojho psa s extrémne kúsok alebo žiadnymi vlasmi. Môžu mať pocit, že ste ich zradili a vždy si pamätajte, že ste oholili svoje zlé dieťa. (Nezáleží na tom, že to bolo sprevádzané na pokožku … k majiteľovi, stále je vaša chyba, že ich domáce zviera je „oholený“, ak ste obaja nesúhlasili s krátkym klipom v čase odchodu.) Na druhej strane) , ak je domáce zviera v skvelom stave, ako aj vy, ako aj vy, ako aj majiteľ, máte zmluvu o type štýlu, ktorý poskytnete svojmu psovi, možno budete môcť ukázať ženích, ktorý bude mať majiteľa skákanie pre radosť.
Bez ohľadu na konečný výsledok „strihania šteniat“, ak ste pravdiví, priame a majú najkvalitnejšie záujmy domáceho maznáčika v srdci kedykoľvek sa rozprávate s majiteľom, je nesmierne pravdepodobné, že vaše veci uvidia vaše cesty. Skvelá komunikácia ide dlhou metódou k tomu, aby sa stal spokojným a oddaným klientom.
Skvelý stylista domácich miláčikov musí nosiť veľa klobúkov: čitateľa mysle, detektív, komunikátor, vyjednávač, ako aj ďalšie. Takže vydržte svoje klobúky a tiež sa zaobstarajte!
Celkom
1
Akcie
1
0
0
0
0
Reklama